Гарантийное обслуживание

 Гарантия на оборудование производства заводов CRV – 24 месяца, на оборудование других производителей – 12 месяцев. Гарантия имеет силу при проведении пуско-наладочных работ сервисными специалистами CRV bakery или аттестованными специалистами, подтвержденными сервисной службой CRV bakery. 

Действие срока гарантийного сопровождения начинается с даты передачи оборудования по накладной. 

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших специалистов, при направлении претензии просим Вас сообщить нам следующие сведения: 

o Данные оборудования (фото шильдика); 

o Данные о его приобретении (место, дата, реквизиты документов (договор, накладная, счет-фактура); 

o Описание выявленного дефекта и приложенные фото и/или видеоматериалы (общий внешний вид оборудования и, непосредственно, повреждения); 

o Ваши реквизиты для связи. 

Заявки просим направлять по месту приобретения оборудования и на электронную почту: servis@crv-bakery.ru   

Все работы выполняются только высококвалифицированными специалистами CRV bakery или уполномоченными сотрудниками региональных сервисных центров. Срок изучения заявки – не более 2-х рабочих дней. После изучения представленной Вами информации, наши сервисные специалисты предварительно определят причину дефекта вызванного заводским браком либо по вине пользователя. 

При гарантийном случае необходимые запчасти, имеющиеся в наличии, высылаются незамедлительно. В случае отсутствия отдельных запасных частей озвучивается срок их поставки. Сервисные работы осуществляются бесплатно. 

При не гарантийном случае необходимые запчасти, имеющиеся в наличии, высылаются сразу после оплаты счета. В случае необходимости выезда сервисного специалиста на предприятие, все услуги предоставляются в соответствии с тарифами. 

Также по техническим вопросам касающимся оборудования производства CRV, Вы можете обратиться в сервисный центр завода в Турции: 

Тел.: +90 530 142 9068 

e-mail: abidinzengin@mail.ru 

Абидин Зенгин